图书馆服务交互质量研究

摘要：

服务质量是图书馆生存和发展的根本.将服务交互质量理论引入到图书馆服务质量研究中,在回顾了服务交互过程和交互质量理论的基础上,提出了图书馆服务的交互质量定义和新的图书馆服务质量观,并探讨了提高图书馆服务交互质量的策略.

关键词：交互过程、交互质量、图书馆服务质量

所属期刊栏目：32

分类号：G252(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2010-10-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：11-13