基于服务接触视角的图书馆质量提高

摘要：

在分析了读者、图书馆员和图书馆等图书馆服务接触要素的基础上,确定出图书馆服务接触的三元模型和扩展模型,最后从服务接触的视角提出了提高图书馆服务质量的若干策略.

关键词：图书馆、服务质量、服务接触

所属期刊栏目：31

分类号：G252(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2009-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：51-53