10.3969/j.issn.1002-1884.2009.01.018
基于CRM理论的图书馆公共关系资源管理
阐述了图书馆公共关系作为图书馆的客户资源、管理资源、行政资源、信息资源,是图书馆重要资源之一.介绍了以公众价值观为基础的图书馆公共关系资源分类管理.提出构建图书馆公共关系资源管理体系,并对管理体系的基本功能进行了探讨.
图书馆、公共关系资源、CRM理论、管理
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G251(图书馆学、图书馆事业)
2009-04-09(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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