10.3969/j.issn.1002-1884.2008.02.035
图书馆服务质量体系的构建和运行
文件化的服务质量体系是图书馆实施质量管理的重要手段和依据.结合武汉理工大学图书馆的实际从图书馆服务质量方针、目标、管理机构、质量体系结构和要素、质量体系文件的编制等层面探讨了图书馆服务质量体系的构建,阐述了服务质量体系的实施和运行问题.
图书馆、服务质量体系、质量管理
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G251(图书馆学、图书馆事业)
2008-05-26(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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