重大突发公共卫生事件中的居民情感需求挖掘

摘要：

文章对核心疫区新冠肺炎确诊者、隔离者及社区居民在疫情发酵期、高峰期及新增人数拐点期进行情感识别与深层次需求挖掘,提出突发公共卫生事件中居民深层次需求挖掘策略,为政府部门满足突发公共卫生事件居民需求提供决策支持.文章分析相关文献与案例,得出研究切入点;以上门入户、电话访谈、网格巡查与代表性居民观点挖掘为主,辅之以社交网络情感数据采集,获取居民兴趣标签;依据Censydiam模型编制居民需求-动机映射表,得到居民情感需求洞察,应用需求洞察于疫区社区服务与情感疏导.疫情发酵期居民情感需求以舒适/安全、个性/独特为主,疫情高峰期居民情感有融合/沟通、顺从/归属的需求,新增人数拐点期之后居民有理性/控制、顺从/归属的需求趋势,确诊病例、隔离者、社区居民在疫情不同阶段深层次需求有显著区别.

关键词：新冠肺炎、应急管理、情感识别、需求挖掘、突发公共卫生事件

所属期刊栏目：41

资助基金：本文系江苏省高校哲学社会科学研究项目"重大突发公共卫生事件居民情感需求挖掘研究";国家社会科学基金一般项目"虚拟现实技术跨媒体出版的传播策略研究";武汉商学院科研团队建设项目"工程动画设计与应用研究团队"

在线出版日期：2021-09-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共11页

页码：76-86