古籍数字资源服务效能评价指标体系

摘要：

文章整合古籍数字资源服务评价相关各项指标因素,采用质性量化研究方法,从用户感知角度构建古籍数字资源服务效能评价假设模型,运用探索性因子分析法对假设模型进行检验和修正,构建基本涵盖各类型古籍数字资源的服务效能评价模型,全面衡量古籍数字资源服务的效果和用户满意度,并采用回归法确定指标权重,为古籍数字资源平台的技术改进和服务质量的提升提供数据支持和参考.研究发现,“服务品质”“界面设计”“内容建设”“系统性能”和“检索功能”是影响古籍数字资源服务效能的五个关键因素,在移动、智能、个性化浪潮下,对服务主体提出了更高的要求.

关键词：古籍数字资源、服务、效能、评价

所属期刊栏目：40

资助基金：本文系国家图书馆青年基金项目“古籍数字资源服务效能评价指标体系构建及影响因素研究”项目编号:NLC-KY-2019-34

在线出版日期：2020-09-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共11页

页码：150-160