公共文化服务的公众获得感测度与提升研究——以辽宁为例

摘要：

公共文化服务建设从重视供给效率转向更重视公众诉求.文章首次将期望确认理论引入该领域,通过在辽宁的问卷调查,分析公众对公共文化服务的期望与感知绩效,以测度公众的获得感程度.在此基础上,利用结构方程模型探究公众对公共文化服务的期望到感知、到确认、再到获得感的过程路径.研究发现:公众期望与感知绩效之间存在差异,改善基础服务与服务保障类因素有助于提升公众获得感.政府应构建期望-供给型服务模式,推进服务保障,激发公众的参与积极性.

关键词：公共文化服务、公众获得感、期望确认理论

所属期刊栏目：40

资助基金：本文系国家社会科学基金一般项目"公共文化服务均等化背景下城乡流动儿童阅读环境和阅读行为研究"项目编号:18BTQ013

在线出版日期：2020-04-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共11页

页码：45-55