在线口碑传播效应影响因素研究——以餐饮业为例

摘要：

以大众点评餐饮业为分析案例,收集五种类型餐饮店家3124家口碑近百万条,通过提炼用户评价及标签内容的特征变量,从知晓效应和说服效应的视角探究影响店家网络口碑传播的主要因素.研究发现:口碑效价普遍影响店家的知晓效应和说服效应;基于标签的评论内容显著影响口碑传播,具体表现因店家经营餐品类型不同而存在差异;餐厅的固有特征对口碑传播的作用不如口碑内容明显.

关键词：网络口碑、知晓效应、说服效应、标签聚类、评论挖掘

分类号：F713.50;C93;TP3

资助基金：国家社会科学基金15BTQ067

在线出版日期：2019-10-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共11页

页码：80-90