基于KANO模型的社会化搜索软件功能需求调查与分析——以"知乎"为例

摘要：

Web2.0时代用户使用搜索软件时,不再满足于的传统搜索体验,期望通过沟通与协作,利用在线社会网络关系,即通过社会化搜索获得更符合需求的结果.了解用户对搜索功能需求的变化,进而对社会化搜索功能开展研究,对社会化搜索软件的改进具有重要意义.文章以"知乎"为例,在参考大量社会化搜索软件功能需求研究的基础上,以KANO模型为理论基础,通过访谈、 问卷调查对知乎的搜索功能需求进行分析,归纳整理出每项搜索功能的质量属性,进而对知乎的功能改进提出建议.

关键词：社会化搜索、功能需求、KANO模型、知乎

分类号：TP3;TN9

在线出版日期：2017-12-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：113-120