用户信息资源权威性质量满意度模型及实证研究——以CNKI全文期刊数据库为例

摘要：

文章基于顾客满意度模型理论,以信息资源的权威性质量为研究对象,构建质量满意度概念模型,并通过用户调研来检验与修正概念模型.研究结果发现,用户的感知价值和感知质量对权威性质量满意度的影响最大,而期望质量对其影响不显著；用户更侧重于从价值角度来衡量质量满意度,感知价值对总体质量满意度的影响力大于权威性质量满意度的影响力.

关键词：信息资源质量、用户满意度模型、权威性质量、CNKI数据库

分类号：G203(信息与传播理论)

资助基金：河南省教育厅人文社会科学研究项目"信息空间巴尔干化形成机理及其应对措施研究"2012-GH-346

在线出版日期：2013-10-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：139-144