服务产品化对高校图书馆的借鉴价值

摘要：

服务产品化创新了IT服务理念,对高校图书馆也有借鉴价值,有助于高校图书馆的理念创新、管理创新和服务创新,解决存在的问题,提升服务品质,彰显服务价值,主动适应时代发展和高等教育发展要求,为服务标准化提供可行途径,为强化读者导向模式提供思路,助其强化服务营销和品牌意识.

关键词：服务产品化、服务模式、服务文化、高校图书馆

所属期刊栏目：32

分类号：G252(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：湖南省教育厅科技项目“新环境下基于信息素养和团队战略的高校图书馆能力素质模型研究”10C0395;湖南省哲学社会科学基金项目“基于服务文化的大学图书馆团队管理研究”2010YBB007

在线出版日期：2012-05-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：29-32,166