"零距离、零缺陷、零投诉"服务理念在高校图书馆的创新与探索——电子科技大学中山学院图书馆服务创新的思考与启示
以电子科技大学中山学院图书馆开展"零距离、零缺陷、零投诉"服务实践为例.详细介绍了"三零"服务理念的实践过程与效果,并对图书馆服务创新经验进行了思考与总结,认为图书馆引入"三零"服务有利于提升服务质量,树立良好服务形象.
"三零"服务、高校图书馆、服务创新
29
G250(图书馆学、图书馆事业)
2009-04-21(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
121-123
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"三零"服务、高校图书馆、服务创新
29
G250(图书馆学、图书馆事业)
2009-04-21(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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