数字参考服务评估与质量控制研究

摘要：

服务评估与质量控制是数字参考服务研究中的重要问题.文章针对这个问题,提出了一套评估指标体系并就服务评估与质量控制中应注意的问题进行了论述.

关键词：数字参考服务、服务评估、质量控制

所属期刊栏目：25

分类号：G252.6(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：高等学校博士学科点专项科研项目03JB870004

在线出版日期：2005-03-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：29-32,50