图书馆服务行为计算的分析框架及研究领域

摘要：

文章基于图书馆服务行为与用户信息行为的视角,在梳理传统图书馆服务行为分析和广义用户信息行为分析的基础上,提出图书馆服务行为可计算的概念,构建了图书馆服务行为计算的通用框架,并探讨了包含用户与馆员交互、用户与服务环境交互、馆员与用户成功、服务环境与用户成功在内的四个重要研究领域,认为大规模图书馆服务行为数据的采集和分析将有效构建智能时代图书馆新型服务模式和服务过程.

关键词：图书馆、服务行为、服务行为计算、智能服务、服务过程

分类号：G251(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：东北师范大学校内青年基金;国家社会科学基金

在线出版日期：2021-07-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：37-43,51