公共图书馆古旧文献服务中的用户冲突与应对策略研究

摘要：

古旧文献是公共图书馆最有特色的文献资源,为用户提供多元、均等、专业化服务.由于多元主体主张利益不同、用户群体信息失衡、公共图书馆服务管理水平不足、工作人员服务素养缺位等多方面原因,古旧文献服务中引发的用户冲突多发而且复杂.文章从核心利益层面、信息共享层面、管理方法层面、服务实践层面寻求解决和缓和用户冲突的路径方法.

关键词：古旧文献、民国文献、读者服务、公共图书馆

分类号：G253(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2020-04-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：48-52