10.3969/j.issn.1005-8214.2015.04.007
公共图书馆用户投诉五性管理机制探索
公共图书馆投诉管理应紧扣预见性、及时性、技巧性、有效性及优化性五个关键特性,构建事前、事中、事后全过程闭环管理的用户投诉管理机制。
公共图书馆、用户投诉、管理机制
G251(图书馆学、图书馆事业)
2015-06-04(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共4页
22-25
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10.3969/j.issn.1005-8214.2015.04.007
公共图书馆、用户投诉、管理机制
G251(图书馆学、图书馆事业)
2015-06-04(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共4页
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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