10.3969/j.issn.1005-8214.2008.06.001
基于LIBQUAL+的图书馆服务质量评价模式研究
LIBQUAL+较之其他图书馆服务评价模式而言,其评价内容更容易被用户所感知和接受,也更能反映图书馆服务的本质和规律.文章在对原有的LIBQUAL+评价工具改造的基础上,应用于河南4所高校图书馆,进行验证性研究,揭示了河南省高校图书馆在服务质量方面所存在的共性问题,提出了改进的建议,同时还发现了国内外理论界在图书馆服务质量研究结果方面的异同.
uBOuAL+、图书馆服务质量评价、用户满意度评价
G252;G258.6(图书馆学、图书馆事业)
2009-05-15(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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