10.3969/j.issn.1005-8214.2005.06.014
CMM及其在网络合作参考咨询中的应用
介绍了信息服务能力成熟度模型(CMM)的主要目标、级别等级以及关键过程域,并初步探讨了此模型在用户服务需求管理、网络参考咨询协同服务管理、分包合同管理以及服务质量监督、人员培训等过程中的应用.
信息服务、能力成熟度模型(CMM)、网络化合作参考咨询
G250.72;G252.6(图书馆学、图书馆事业)
广东省博士启动基金03JB870004
2006-01-19(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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