图书馆"惰性"论--图书馆承诺制的基础何在

摘要：

@@ 当前,许多行业(特别是服务性行业)为了改善服务质量,增加管理的透明度,加强社会的监督力度,纷纷开展承诺制服务,收到了良好的社会效果.图书馆作为一个服务性很强的公益性机构,能向社会做出哪些实质性承诺?
我们无法承诺,读者何时能借阅到所需的文献.
我们无法承诺,图书馆所藏的文献何时能得到补充.

机标关键词：图书馆、惰性、承诺制服务、服务性、行业、文献、监督力度、服务质量、透明度、公益性、借阅、机构、管理、馆所、读者

分类号：G25(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2005-10-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：30-33