开放与融合背景下的虚拟参考咨询服务标准规范研究

摘要：

虚拟参考咨询的标准规范是提升咨询服务质量的重要保障,在开放和融合的背景下,建立一套统一、完善的标准规范已引起图书馆界的广泛关注.当前,国外在技术标准、质量评价标准与服务规范方面取得了重大的成果,如协作咨询元数据、数据库格式标准、问题/答案流程处理协议等.相比之下,国内在标准化、规范化进程中存在一定差距和较多问题,图书馆界需从研制技术标准,扩大合作范围,与国际标准接轨,遵循开放、实用等制定原则方面改进和完善虚拟参考咨询的标准化、规范化建设.

关键词：虚拟参考咨询服务、数字参考咨询服务、标准规范

分类号：G252.6(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：2013年度浙江省教育厅项目“虚拟参考咨询服务质量评价体系构建研究”的成果之一,项目Y201329899d

在线出版日期：2016-05-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：70-73,69