高校图书馆用户校外访问系统电子资源满意度画像研究——基于小数据的视角

摘要：

为准确把握不同特征用户对电子资源的满意度,切实贴合用户资源需求,为图书馆从"强大的资源"过渡到"强大的内涵式服务"打下坚实基础,本文基于小数据的视角,利用问卷调查、RFD模型、随机森林等方法,采集、分析、挖掘用户科研背景数据及电子资源行为数据,并多维度划分用户电子资源满意度标签,在此基础上构建用户对校外访问系统电子资源体系的满意度画像.该画像可以应用在推测用户满意度异动、制定个性化服务方案、资源分级推荐等方面,能有效契合图书馆深层次服务、高效追踪各种用户特征的战略目标.

关键词：高校图书馆;小数据;校外访问系统;电子资源;满意度;用户画像

分类号：G250.7(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：本文系四川省文化和旅游厅2020-2022年图书情报学与文献学规划项目"基于用户访问电子资源行为数据的个性化学科服务实证研究——以创文图书馆电子资源综合管理与利用系统为例"项目编号:WHTTSXM[2020]07

在线出版日期：2021-12-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：76-83