关于图书馆用户信息的思考

摘要：

对于图书馆而言,用户满意度研究是提升其核心竞争力的重要内容.本文阐述了满意度的定义、研究满意度的意义;提出了用户满意度的分析方法-象限分析以及提高用户信息服务满意度的对策.

关键词：信息服务、满意度、象限分析、对策

分类号：G252(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2004-10-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：79-80