我国电子政务公众满意度测评模型研究

摘要：

本文基于顾客容忍理论定义电子政务公众满意度的内涵,以分析国内外电子政务公众满意度测评现状为基础,研究我国电子政务公众满意度测评模型构建中变量的选取及变量间关系的建立,提出符合我国电子政务公众服务特征的电子政务公众满意度测评模型,为建设我国电子政务公众满意度指数体系提供理论参考依据.

关键词：电子政务、公众满意度、测评模型

分类号：G202(信息与传播理论)

资助基金：广东省党校行政学院系统科研规划课题《电子政务公众满意度测评的应用研究》09D04

在线出版日期：2011-06-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：56-60