一种利用神经网络预测用户投诉的方法

摘要：

我国移动通信从1993年起,经历了2G到5G的技术革新,2021年5G网络建设进一步铺开,to C和to B应用进入爆发阶段.如今中国移动、中国电信、中国联通均已建成了覆盖范围广、业务速率高的无线网络,中国电信业进入了全业务运营时代,形成了新的竞争格局.现阶段三大运营商通信服务有明显的同质化趋势——相似的用户结构、广泛的网络覆盖、雷同的服务种类、相同的企业性质.在携号转网全面落实、用户空间日益饱和的今天,提高用户黏性成为提升运营商市场竞争力之根本.

机标关键词：神经网络预测、用户投诉

分类号：TN929.5;TP183;TP391

在线出版日期：2021-07-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：45-48