互联网+客户关键界面助力运营商做好存量客户经营

摘要：

近年来,在“数字中国”“互联网+”大趋势下,通信行业成为最为重要的基础性和先导性产业,国家要求运营商提速降费,加快网络基础建设,同时通过设置“两条红线”来考核运营商存量客户服务质量.提速降费对于运营商来说挑战不小,既要为网络升级付出更多成本,又要不断降低资费,资费下降确实能刺激客户消费,但是产品和业务创新的滞后性将直接影响客户感知,进而限制用户潜在流量使用量的增长.

在线出版日期：2018-09-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

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