广东移动“和商汇”2.0破局新零售赋能门店转型智慧营业厅

摘要：

2017年,以阿里、京东、小米、苏宁等为代表的互联网巨头采用大数据、人工智能、移动支付和智能物流等先进技术,推出“新零售”概念,引爆了零售行业的一场革命.
在“新零售”浪潮下,运营商线下渠道痛点逐渐凸显:首先,线下运营成本高昂,实体渠道成本是运营商营销费用的最大支出,自有渠道运营成本、社会渠道佣金成本等为运营商带来了巨大的成本压力;其次,重点场景覆盖不足,运营商实体门店扩张难度大,核心商圈、大型社区等人流量较大的重点场景覆盖尤其困难,成本和选址等多方面问题为实体渠道带来困难;再次,实体厅功能固化,移动互联网时代,用户消费需求更加多元化和交互化,用户期待更加高效便捷的服务体验,传统门店运营模式无法形成用户黏性,难以拓展客户.

在线出版日期：2018-05-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

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