硬件投入遭掣肘运营商柔性服务赢取VIP客户

摘要：

VIP客户是企业价值最高、收入最稳定的战略群体,也是商业同行着力争抢的市场目标.对运营商而言,主要基于用户积分消费额度、捆绑套餐标准等价值贡献,以及品牌网龄、信用记录的综合考量,赋予用户VIP贵宾身份.随着移动市场逐渐饱和,运营商战略重点也从发展变成保有和维系,VIP的服务价值逐渐淡化其原有的光鲜亮丽.

机标关键词：硬件、运营商、柔性服务、战略重点、战略群体、用户、移动市场、信用记录、消费额度、市场目标、企业价值、价值贡献、服务价值、最稳定、网龄、套餐、收入、身份、商业、品牌

分类号：F71;F83

在线出版日期：2014-12-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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