运营商提升服务,一场实力和智慧的比拼

摘要：

又逢“3·15”,对于消费者而言“3·15”是维护权利的节日,对于运营商而言,恐怕“3·15”就要在忐忑不安中度过.虽然运营商将服务质量视为头等重要的话题,可是用户对于服务质量的投诉却连绵不绝.以至于在每年的“3·15”央视晚会上,电信业都是必然“上榜”的行业之一.那么,对于提升服务质量运营商是否已经无计可施?其实不然.投诉缘何居高不下在各大行业中,除了保险、金融、传销之外,电信行业恐怕属于最频繁遭受用户投诉的行业.无论是每年的“3·15”央视晚会,还是“两会”上代表们的议案,电信业都是一个逃不过的话题.

机标关键词：运营商、提升服务、服务质量、电信行业、用户投诉、电信业、维护权利、晚会、居高不下、消费者、议案、金融、节日、传销、保险

分类号：G25;F8

在线出版日期：2014-04-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：18-22,24