中国移动改进国际漫游财务清算质量的实践

摘要：

质量是一个企业的生命,其产品和服务质量关系到该企业在市场经济中的地位及竞争力,甚至关系到企业的兴衰.质量改进是质量管理的一部分,致力于增加满足质量要求的能力.质量改进包括两个方面,一是产品本身质量的改善和水平的提高,即实物质量改进;二是企业管理系统的改进.其中关键环节是找出根本原因,从而对症下药解决问题.
质量改进有很多种组织形式,其中一个主要的方式就是QC小组,即质量管理小组,它是企业员工围绕企业经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组.

机标关键词：中国、移动、国际漫游、财务清算、质量改进、质量管理小组、企业经营战略、企业管理系统、产品和服务、组织形式、质量要求、质量关系、市场经济、人的素质、企业员工、经济效益、解决问题、改进质量、方针目标、竞争力

分类号：TN9;F63

在线出版日期：2013-11-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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