全新客户体验理念助阵电信运营商转型

摘要：

从管道提供者至综合服务提供者,电信运营商正在努力改变它在ICT产业发展中的角色.如何在保障原有服务顺利开展的前提下,降低成本、提升用户体验和忠诚度,以及降低客户的流失、转移,一直是电信运营商在转型过程中所关注的焦点.而更好的客户体验将是运营商增强用户粘性,获得竞争优势的关键.

机标关键词：客户体验、理念、电信运营商、服务提供者、转型过程、用户体验、竞争优势、降低成本、产业发展、忠诚度、转移、粘性、增强、提升、角色、焦点、管道

分类号：F71;F40

在线出版日期：2012-12-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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