运营商需丰富高端合约用户挽留手段
在苹果公司公布将于9月12日在美国推出新一代产品iPhone 5之际,iPhone 4合约机即将陆续到期,对于这些高ARPU值明星机的合约用户,运营商将推出怎样的挽留措施呢?联通无意回购iPhone在记者调查多个运营商的营业厅后发现,对于这批用户,运营商的针对性挽留手段普遍匮乏.“用户合约计划到期后可以继续使用原来的套餐也可以选择新的资费套餐,还可以参与新的合约机计划,”一位营业厅的工作人员向记者表示,不过,“这些合约计划到期的用户在面临新选择时,与其它用户处于同一起跑线,目前并没有收到对这部分用户的特别优惠通知”.也就是说,这些用户若继续使用原有套餐,则同普通用户一样,需缴纳全部套餐费用,以往合约计划进行时的话费返还活动将取消,而用户虽也可更换套餐或参与新的合约计划,但并没有特别的优惠.
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2012-12-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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