首个呼叫中心行业规范出炉网络信息安全被纳入《指导要求》
我国呼叫中心产业经过十多年的发展,在基础设施建设、新技术采纳等方面取得了一定成绩,但在战略规划、商业应用、运营管理等方面,与全球成熟市场相比仍有明显差距.特别是服务运营规范的长久缺失,使得行业服务水平参差不齐,对于企业发展、市场竞争等均为不利.
呼叫中心、行业规范、出炉、基础设施建设、战略规划、运营管理、市场竞争、商业应用、企业发展、技术采纳、服务运营、服务水平、成绩、产业、差距
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2012-11-01(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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