运营商构建多元体验环境凸显客户忠诚计划互动价值

摘要：

在全业务运营时期,如何更好地了解客户感知、培养客户使用习惯、提高客户忠诚度和客户粘性已成为运营商共同关注的焦点.伴随语音数据业务内容的日益丰富和用户数的不断增加,客户忠诚计划已经成为一种挽留客户、提升客户价值的有效营销手段.

机标关键词：运营商、构建、体验、环境、客户忠诚计划、全业务运营、客户忠诚度、语音数据、营销手段、业务内容、客户价值、客户感知、粘性、习惯、培养、焦点

分类号：F27;G62

在线出版日期：2012-07-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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