信息产业部发布最新电信服务质量通告三季度电信用户申诉率大幅下降声讯申诉上升116%

摘要：

@@ 10月24日,信息产业部发出《关于电信服务质量的通告(信部电函”2007”541号)》(以下简称《通告》),总结了第三季度电信服务质量的整体情况.数据显示,今年第三季度信息产业部从电信用户申诉受理机构、政府网站、部长信箱等渠道共受理关于电信服务的申诉6275人次,季度用户申诉率为7.07(人次/百万用户),较上季度大幅下降.通信质量、收费争议、信息服务收费等以往消费者申诉的热点问题,本季度申诉量均有不同程度下降,但是涉及声讯服务的用户申诉较上季度上升116%,成为本季度比较突出的问题.

机标关键词：信息产业、电信用户、服务质量、通告、申诉、电信服务、信息服务收费、政府网站、通信质量、声讯服务、热点问题、消费者、信箱、显示、数据、渠道、机构、程度、部长

分类号：TN9;F62

在线出版日期：2007-12-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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