主客互动的维度厘定与实证检验 ——以中国民宿行业为例

摘要：

以《旅游民宿基本要求与评价》所提出的核心主题为基础,从小猪网、马蜂窝、携程旅游网站搜集网络文本,运用扎根理论的方法提炼民宿情境下主客互动的构成维度及测量指标;结合焦点小组座谈和专家访谈,从游客角度编制测量量表,并通过线上线下问卷调查获得343份有效样本;采用SPSS和AMOS多元统计方法对样本数据进行分析处理.结果表明:主客互动内部结构由信息互动、商品/服务互动和人际互动三个维度构成,人际互动与主客互动的关系最密切,其次是信息互动和商品/服务互动.研究结果为主客互动量化研究提供了工具支持,为民宿提高服务质量提供了方向指导.

关键词：主客互动、维度厘定、量表、民宿

所属期刊栏目：33

分类号：F590.65;C812(旅游经济)

资助基金：国家社会科学基金项目《滇藏茶马古道客栈文化变迁研究》15BGL124;云南省哲学社会科学规划项目《云南省全域旅游推进模式与实现路径研究》QN2017007;国家旅游局万名旅游英才计划项目《西南边疆地区全域旅游推进模式研究》WMYC20171059

在线出版日期：2018-12-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：118-124