基于多层次视角的客户卷入动态模型
客户是组织外部知识的载体.通过引入客户的外部信息,有利于降低决策的风险和提高组织的绩效.客户卷入组织的程度分为低度卷入、中度卷入和高度卷入,组织对客户知识的吸收也分为个体层面、团队层面和组织层面三个层面,通过这三个层面的模仿性学习和创新性学习,有利于提高组织的个体绩效、团队绩效和组织绩效.文章将这些变量整合进一个模型进行分析,从多层次视角提出了客户卷入动态模型,从理论上对各变量之间的关系进行了论述.
客户卷入、知识吸收、组织绩效、多层次
F270(企业经济)
2009-03-11(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
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