住院患者对无陪伴制度满意度现状调查及其影响因素分析

摘要：

目的:探讨住院患者无陪伴制度满意度及其影响因素,为实施以患者为中心深化优质护理服务内涵提供依据.方法:对194例住院患者采用无陪伴制度满意度问卷进行调查.结果:无陪护制度下住院患者满意度总得分为108.46分.各维度得分由高到低排序依次为患者预期、感知质量、医院品牌、患者满意、患者忠诚、疾病压力、患者抱怨.医疗支付方式、文化程度和居住现状可以影响患者满意度,并总体解释满意度的52.1％.结论:目前无陪伴制度下,住院患者满意度处于中等偏上水平,医院可以采取相关措施提高患者的满意度.

关键词：住院患者、无陪伴制度、满意度

所属期刊栏目：25

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2017-09-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：350-352