护理治疗环境改善对病人满意度的影响分析

摘要：

通过改进护理治疗环境,提高病人满意度.改善要点为:改善门诊周边环境,改进护理治疗区域的布局和软硬件设施,改善通风、光照、控制温湿度,美化环境等.结果显示护理满意度从91.41％提高到99.78％,护理抱怨率从11.09％降低到1.57‰,护理投诉率0.81‰降低到0.12‰.所以笔者认为改善护理治疗环境可间接提高护理质量,是提高护理满意度的重要手段之一.

关键词：门诊、环境、社区、护理质量、满意度

所属期刊栏目：23

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2015-09-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：338-339