护理质量与患者满意度的评估及相关性的研究

摘要：

目的:由患者评估其在住院期间所接受护理的质量水平及满意度,再分析两者的相关性.方法:选择住院48h以上的患者360例,通过“护理服务质量调查表”评估患者对护理质量的评价,利用“患者对护理服务满意度调查表”评估患者对护理满意度的评价.结果:护理质量的评估中,专业技术、护理安全和营养饮食3个维度为高质量护理水平,卫生舒适、身体锻炼、睡眠休息和精神需要4个维度为安全护理水平;患者满意度的评估中,得分中位数为4或5的条目占总条目的92％;患者对护理质量和护理满意度两者评价结果的Spearman相关系数r处于0.1-0.5之间.结论:患者对其所接受护理的质量水平及相应满意度的评价均较高,但两者为弱到中度相关,护理人员应该在注重护理质量水平提高的同时,加强健康宣教和沟通交流.

关键词：护理质量、患者满意度、相关性

所属期刊栏目：23

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2015-09-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：297-299