10.3969/j.issn.1006-9143.2015.04.007
护理质量与患者满意度的评估及相关性的研究
目的:由患者评估其在住院期间所接受护理的质量水平及满意度,再分析两者的相关性.方法:选择住院48h以上的患者360例,通过“护理服务质量调查表”评估患者对护理质量的评价,利用“患者对护理服务满意度调查表”评估患者对护理满意度的评价.结果:护理质量的评估中,专业技术、护理安全和营养饮食3个维度为高质量护理水平,卫生舒适、身体锻炼、睡眠休息和精神需要4个维度为安全护理水平;患者满意度的评估中,得分中位数为4或5的条目占总条目的92%;患者对护理质量和护理满意度两者评价结果的Spearman相关系数r处于0.1-0.5之间.结论:患者对其所接受护理的质量水平及相应满意度的评价均较高,但两者为弱到中度相关,护理人员应该在注重护理质量水平提高的同时,加强健康宣教和沟通交流.
护理质量、患者满意度、相关性
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R197.323(保健组织与事业(卫生事业管理))
2015-09-28(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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