“日开诊仪式”在门诊中的应用与体会

摘要：

门诊是医院面向社会服务的第一个窗口,门诊的服务质量代表了医院整体的服务水平.面对门诊患者数量的日益增加,护士短时间内无法同时面对多个患者,无法同时回答多个问题并作详细解答.原有开诊仪式形式单一、内容有限,仅包含了简单的注意事项说明及叫号机、挂号条的使用方法,不能完全满足患者需要.为提高门诊患者的就诊信息知晓程度,缩短就诊时间,提高患者对医院的满意度,我科于2012年成立了QC课题小组,采取了一系列的措施来改进现有的工作方法.

关键词：日开诊仪式、应对、探讨

所属期刊栏目：23

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2015-04-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：54-55