示教保健操对预约门诊患者护理满意度的影响

摘要：

目的:探讨在预约门诊候诊区播放及示教保健操对门诊护理满意度的影响.方法:选择2011年7月至12月内科门诊候诊区的患者,其中2011年7月至9月,就诊时间大于1h的定为A组,共491例.2011年10月至12月在同一候诊区候诊时播放自编保健操,就诊时间大于1h的定为B组,共595例,比较两组患者满意度.结果:经统计分析B组问卷得分明显高于A组,两组差异有统计学意义.结论:通过在预约门诊候诊区播放自编保健操能提高患者的满意度,降低护患矛盾的发生率.

关键词：保健操、预约门诊、护理满意度

所属期刊栏目：22

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2014-03-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：38-39