危机管理在骨科护理管理中的应用

摘要：

随着由患者选择医院时代的到来,医疗纠纷也明显增多,危机管理作为管理者的一种新思维逐渐引起人们的关注和重视,危机管理是美国学者于20世纪60年代提出的.所谓危机管理就是指医院管理者要树立忧患意识,时时注意与各方面进行有效地沟通与交流,努力消除自身的缺点和对医院不利的各种影响,防患于为然.护理危机是指由于护理工作中的缺陷所产生的影响及危害,对护理组织或医院产生的负面效应”1”.而护理危机管理则是指有计划、有组织、有系统地在医院护理危机爆发前预防,并与危机爆发后迅速有效的方法控制解决危机,尽量避免和减少危机产生的危害,最终从危机中获利”2”.自2008年将危机管理应用在科室管理中,通过危机的预防及发生危机时的及时、准确、公正的应对,不论从护理安全、护理质量、护患关系等方面均收到了较好的效果.

关键词：危机、骨科、管理

所属期刊栏目：20

分类号：R473.6(护理学)

在线出版日期：2012-12-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：251-252