59例护理投诉原因分析及防范措施

摘要：

@@ 随着患者依法维护自身合法权益意识的日益增强,在医疗活动中由各种原因引发的投诉在逐年攀升.患者对护理工作的投诉,就内容分析,既有外部因素,也有医院内部工作缺陷,由此而引发的护患矛盾若不能及时化解,形成纠纷,不但影响正常的医疗工作秩序,也会给医院的声誉带来影响.

关键词：护理投诉、原因、防范措施

所属期刊栏目：16

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2008-12-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：293-294