病人满意度和满意率的对比研究

摘要：

作者通过对30例病人满意度和满意率的自身对比调查研究发现在同一病区,同一环境,接受相同的医疗护理服务,采用内容相似,但设计与评价方法不同的问卷调查表,即每个病人同时填写满意度问卷和满意率问卷,其所得结果满意度为0.75,而满意率为100%,经等级相关检验,二者呈正相关关系.由于满意度无信息丢失,属于全信息指标,而满意率有信息丢失,属于非全信息指标.为了能够更全面、客观地反应情况,在质量评价时建议采用满意度这一指标为宜.

关键词：满意度、满意率、对比研究

所属期刊栏目：9

分类号：R4(临床医学)

在线出版日期：2005-04-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：216-218