10.3969/j.issn.1004-0633.2007.z1.058
对客户关系管理的再次审视——从上海金丰易居客户关系管理实践中得到的启示
从上海金丰易居实施客户关系管理的实践入手,可以得到启示:客户关系管理与传统客户服务在观念、技术、人力和体系上都有明显的区别,客户关系管理能给企业带来巨大的价值.因此,当今的企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须尽快实施客户关系管理.
客户关系管理、上海金丰易居、客户沟通、CRM
C931(管理学)
2007-08-06(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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