自制温馨信封在优化肝胆外科病人出院流程中的应用

摘要：

目的:探讨自制温馨信封在肝胆外科病人出院流程中的应用效果,为出院病人提供全面的出院指导,开展便民服务,优化护理服务流程,提升优质护理.方法:自制温馨信封内容包括出院结帐流程图、科室医生专科及专家门诊坐诊表、医院住院结账处平面图,将2014年7月和8月出院的病人设为对照组,采用常规出院宣教方法,交代出院流程及疾病康复知识等,将2014年9月和10月出院的病人设为观察组,在常规出院宣教方法基础之上再给病人发放温馨信封,比较采用温馨信封前后出院病人和护士的满意率.结果:患者满意度观察组为98.3％,对照组为91.3％,P＜0.05,差异有统计学意义;护士满意度观察组为100％,对照组为66.7％,P＜0.05,差异有统计学意义.结论:自制温馨信封的应用优化了出院流程,提高了出院病人及护士的满意率,提高了护理工作效率,提升了护理服务质量.

关键词：优化、出院流程、临床护理

所属期刊栏目：43

分类号：R473.6(护理学)

在线出版日期：2016-03-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：1586-1587