门诊普通内科患者服务需求的质性研究

摘要：

目的:了解门诊普通内科患者就诊的真实感受和体验,寻求护士提供服务的方向和方法.方法:采用解释现象学性质研究方法,对20例患者进行半结构式访谈.运用类属分析法进行资料分析.结果:门诊普通内科患者的需求归纳为7个主题.结论:医务人员有针对性地关注患者的感受,重视患者的服务需求,多与患者和家属交流,给予患者必要的帮助,树立以人为本的服务理念,使门诊患者在候诊的过程中享受高质量的服务.

关键词：分诊、质性研究、需求

所属期刊栏目：42

分类号：R473.5(护理学)

在线出版日期：2014-10-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：1117-1119