基于模糊积分法的物流企业服务绩效评价分析

摘要：

从财务指标、服务水平、生产率和发展能力4个方面构建物流企业绩效评价指标体系,并将模糊积分法运用到企业服务绩效评价中,在此基础上结合模糊测度和模糊积分理论评价物流企业服务绩效,在评价中考虑各指标间潜在的关联性及部分指标的模糊性.以渝新欧(重庆)物流有限公司为例,对其服务绩效进行评价,验证基于模糊积分法的物流企业服务绩效评价方法的有效性.

关键词：评价指标、服务绩效评价、模糊积分法、对策措施

所属期刊栏目：38

分类号：F250(物资经济)

资助基金：2016年重庆市教育委员会人文社会科学研究一般项目16SKGH209

在线出版日期：2016-08-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：17-21