多元化需求背景下高铁快运增值服务拓展探索

摘要：

在快递市场竞争加剧和消费者需求日益多元化的背景下,传统单一的递送服务已不能满足用户需要,关注用户体验、拓展多元化的增值服务成为快递行业发展的重要趋势.通过阐述社会快递企业及高铁快运增值服务发展现状,借鉴UPS、顺丰速递等知名快递企业增值业务发展模式和经验,分析对高铁快运增值业务拓展的启示,研究提出高铁快运增值服务拓展模式和路径.

关键词：高铁快运、多元化需求、价值链、增值服务、拓展模式

所属期刊栏目：38

分类号：U238;U294.1(特种铁路)

资助基金：中国铁路总公司科技研究开发计划课题2014X011-A;中国铁路总公司科技研究开发计划课题2015X006-A

在线出版日期：2016-04-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：19-24