10.3969/j.issn.1003-1421.2011.10.014
铁路网络售票及售后服务的思考
在阐述铁路业公共服务属性的基础上,为解决铁路旅客购票难的问题,根据铁路现有客运售票情况,分析网络售票的优势和发展壮大的基础,网络售票已经成为解决铁路旅客购票难的最好方式.针对网络售票后的延伸(配套)服务,提出为网络售票资金提供安全保障,及时答复和处理网络购票的投诉与答复,以及加强相关人员的培训工作等建议.
铁路、网络售票、售后服务、成本
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U293.2;U293.3(铁路运输管理工程)
2012-02-21(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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